Alexandra Rebelo | Psicóloga

Fala-se cada vez mais de felicidade no trabalho e no papel que a conciliação da vida profissional, pessoal e familiar desempenha na construção de culturas organizacionais mais fortes e coesas. Considera que esta é uma responsabilidade partilhada ?

É uma responsabilidade absolutamente partilhada!

Nunca nos devemos esquecer que, de uma forma ou de outra, sempre que interagimos com alguém, seja com um simples sorriso ou através de uma interação mais longa, ou ainda por escrito, somos corresponsáveis pela qualidade desse momento, pela qualidade dessa comunicação e, em última
instância, pela qualidade da manutenção da relação.

Torna-se crucial (seja qual for o papel que a pessoa desempenha na organização) identificar e reconhecer/validar as necessidades individuais, para melhor perceber as do grupo.

Enfrentámos uma pandemia e com ela experienciamos novas organizações no trabalho e em comunidade. Mas será que aprendemos novas formas de trabalhar e de nos relacionar?

A pandemia acelerou aquilo que já antecipávamos iria acontecer (embora não soubéssemos exatamente como ou quando). Acelerou a transformação digital, obrigou a redefinir estratégias e modelos de trabalho, como o teletrabalho, por exemplo, promovendo uma transformação nas dinâmicas de relacionamento, destacando a importância da flexibilidade para (e em) novos modelos de comunicação e de relação.

Este foi, é e será cada vez mais, um momento em que se percebe a necessidade de se trabalhar soft skills como a inteligência emocional, a resiliência, a comunicação, a gestão emocional de equipas, precisamente porque estamos neste momento a viver ainda a adaptação a estas novas formas de trabalho e de comunicar.

Em que medida é que as chefias podem influenciar positivamente o comportamento nas organizações?

Todos somos responsáveis, pois todos nos influenciamos uns aos outros. No entanto, cada liderança  deve assumir para si, o papel de modelar padrões, valores e expectativas na organização, com vista ao bem-estar, à qualidade de vida e à subsequente produtividade. O estilo de liderança que cada um assume, vai impactar diretamente na cultura da organização, na motivação e no desempenho de cada colaborador.

Que boas práticas podem ser estimuladas para criar ambientes de trabalho saudáveis e equilibrados?

Há pouco tempo, num workshop sobre precisamente esta questão das boas práticas, falava em alguns aspetos a reter e a desenvolver por forma a termos ambientes saudáveis, equilibrados e positivos. Partilho alguns dos tópicos que foram debatidos na altura:

• Comunicação Transparente: porque fomenta um ambiente aberto, honesto e promove o entendimento mútuo. Tanto na comunicação oral, como na escrita e ainda na comunicação não verbal.
• Flexibilidade Horária: para estimular o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional (e não para fazer mais horas de trabalho).
• Incentivo ao Bem-Estar: por exemplo, apoiar programas de saúde mental (e física). Ter a consciência de que hábitos saudáveis e apoio à saúde mental ajudam a ter mais qualidade de vida é, atualmente, algo crucial em todas as áreas e em todas as organizações.
• Reconhecimento e Valorização: uma organização que reconhece o esforço de cada um e ainda reconhece e valoriza o que o todo alcançou, reforça o sentimento de pertença à comunidade, reforça a noção de contribuição para algo maior do que o “si mesmo” e esse sentimento de pertença e de contribuição é aquilo que muitas vezes contribui para a felicidade, junto com o sentimento de seguir um propósito maior na vida.
• Diversidade e Inclusão: aquela organização que cultiva e que valoriza a diversidade, promovendo a inclusão e o respeito pelas diferenças, é uma organização mais saudável, mais rica, com maior potencial para trazer inovação através de perspetivas diferentes, de experiências e vivências diferentes. Além do mais, esta forma mais saudável de estar, é também criada por um ambiente que acaba por ser mais representativo e justo. Por exemplo, a 2 de dezembro de 2018 o Diário de Notícias falava em um milhão e 700 mil pessoas com deficiência no nosso país. Quantas, das que podem de facto exercer algum tipo de profissão, estão neste momento empregadas, a trabalhar, com oportunidades justas e equilibradas? Nem precisamos das estatísticas, basta estar atento ao que se passa na sociedade. A diversidade fortalece o compromisso com valores e princípios de ética, de igualdade, de justiça social.

A saúde mental é muitas vezes associada apenas à ausência de doença mental. Pode contextualizar um pouco melhor a abrangência do termo?

É um facto que muitas vezes se confundem os conceitos. De forma sucinta, a ausência de doença mental é uma avaliação do indivíduo, que é feita baseada na inexistência de sintomas psiquiátricos clinicamente significativos. Por outro lado, a saúde mental vai além da mera ausência de doença mental. Envolve um estado positivo de bem-estar emocional, psicológico e social. Ter saúde mental significa, por exemplo, ter capacidade de lidar com o stress e/ou ser capaz de manter relacionamentos saudáveis, ser capaz de tomar decisões positivas, eficazes, ser capaz de contribuir de maneira construtiva para a comunidade.

Ou seja, enquanto definimos a ausência de doença mental como a falta de sintomas específicos, a presença de saúde mental destaca-se por ser um estado positivo e holístico de equilíbrio emocional e funcionalidade psicossocial.

Da sua experiência, sente que ainda há estigma na procura de apoio psicológico? Se sim, como se pode contrariar?

Sempre que promovemos uma cultura organizacional que valoriza a saúde mental, estamos a fornecer recursos e a normalizar a procura de apoio psicológico e isso é crucial para combater o estigma. Programas de sensibilização, educação e comunicação aberta são estratégias eficazes para mudar as perceções e encorajar todos os colaboradores e alunos (no caso das Instituições de Ensino) a procurarem ajuda quando necessário.

Embora existam progressos na redução do estigma em relação à procura de apoio psicológico, ainda persistem atitudes e perceções que podem criar algumas barreiras. O estigma pode derivar de várias fontes, como pressões culturais, medo de represálias ou preocupações com a confidencialidade. Na NOVA FCT por exemplo, criou-se um email ao qual apenas eu tenho acesso para que as pessoas possam proceder às marcações das suas consultas sem o terem de fazer através de serviços internos.

A criação de um espaço seguro dedicado ao bem-estar mental dos colaboradores era uma necessidade, como se refletiu na grande adesão e solicitação de consultas. Ficou surpreendida com esta resposta?  

Não. Nada. Não me surpreendeu nada. Deixou-me muito feliz o facto da NOVA FCT estar a trabalhar na solução. Esta proatividade é de louvar. Em todos os contextos sociais e profissionais a necessidade de apoio psicológico é cada vez mais premente. É urgente aumentar a capacidade de resposta. Há números elevadíssimos de depressão, de crises de ansiedade, de ataques de pânico, de burnout. Se não houver reposta a estas realidades, se não trabalharmos em conjunto na literacia em saúde da população, das organizações, de cada um, os números só vão aumentar (com as respetivas consequências negativas ao nível pessoal e comunitário). Ninguém consegue trabalhar se a sua saúde mental estiver de forma crítica posta em causa. Não bastam decretos-lei que digam que a saúde mental é importante. É preciso que na prática se veja investimento concreto nesta área, se veja trabalho, se vejam contratações, para que as instituições possam criar as ajudas. Psicólogas/os há muitas/os, mas contratações, ainda muito poucas organizações têm meios para as fazer. Para além de que não existem assim tantas pessoas com meios financeiros para pagarem consultas semanais ou  quinzenais. A título de exemplo, no site do SNS pode ler-se: “De acordo com a Organização Mundial da Saúde, a depressão é o problema de saúde mais prevalente na União Europeia, afetando cerca de 50 milhões de pessoas. As estatísticas revelam ainda que 11% da população irá sofrer um episódio depressivo ao longo da vida e que essa é a segunda maior causa de incapacidade. Portugal ocupa a 5ª posição entre os países com mais casos – cerca de 8% dos portugueses estão diagnosticados com essa perturbação.” Assim se vê a urgência e se percebe o porquê de tanta adesão quando os serviços ficam disponíveis. Por isso, não, não me surpreendeu.

Um dos grandes males do século XXI é o stress, como combater os seus efeitos? 

Muito se pode dizer em relação ao stress, às suas causas e à forma de lidar com o mesmo. Além de trabalharmos nas competências emocionais e no desenvolvimento da inteligência emocional de cada um, há sempre coisas que podemos fazer no nosso dia a dia que promovem uma vida com menor índice de stress. Deixo aqui algumas sugestões:

Short Bio

Com 23 anos de prática profissional, Alexandra Rebelo é Mestre em Psicologia Clínica pelo Instituto Superior de Psicologia Aplicada (ISPA), Practioner em Programação Neurolinguística pela Emotional Business Academy, memnro da European Federation of Psychologists Associations, Formadora Certificada, Vocal Coach pela High Performance Vocal Coaching e Coach certificada pela World Coaching Organization.

Para além do trabalho realizado em Organizações e na Clínica Privada já  teve várias experiências internacionais, multiculturais e interdisciplinares, nomeadamente com a Girl MOVE, organização não governamental portuguesa premiada com o prémio UNESCO 2021, pelo seu trabalho com raparigas no Norte de Moçambique. E faz parte dos órgãos sociais da ADDAPTERS Enable – Associação sem fins lucrativos de apoio a jovens e crianças com multideficiência e seus cuidadores. 

Dezembro de 2023