16-07-2024
A Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa | NOVA FCT e a AMA – Agência para a Modernização Administrativa assinaram hoje um memorando de entendimento para a criação do primeiro Espaço Cidadão numa instituição de ensino superior em Portugal. Este marco representa um passo significativo na prestação de serviços públicos em ambiente académico.
O Espaço Cidadão, inserido na oferta de atendimento omnicanal da AMA, complementar à prestação digital de serviços públicos, visa centralizar vários serviços de diferentes entidades num único ponto de atendimento, facilitando o acesso a serviços essenciais da administração central, local e de entidades privadas de interesse público. Este novo espaço na NOVA FCT permitirá aos estudantes, funcionários e à comunidade local tratar de diversos assuntos administrativos de forma mais rápida e eficiente.
Entre os serviços disponíveis no Espaço Cidadão da NOVA FCT estarão a renovação da Carta de Condução, a solicitação de nova senha ou caderneta predial junto da Autoridade Tributária, a apresentação de despesas junto da ADSE, questões relacionadas com emprego e formação profissional, a alteração da morada do Cartão de Cidadão, a solicitação do Cartão Europeu de Seguro de Doença e a adesão ao serviço Faturas Sem Papel, entre muitos outros.
Além da prestação de serviços, os Espaços Cidadão têm como objetivo a promoção da literacia digital, através do auto-atendimento assistido e via biometria com o qual se procura, de forma pedagógica, capacitar o cidadão a interagir digitalmente com a Administração Pública.
A abertura ao público deste Espaço Cidadão no Campus de Caparica, junta-se a uma rede que conta já com mais de 890 pontos de norte a sul do país localizados em Lojas de Cidadão, câmaras municipais, juntas de freguesia, bibliotecas e, agora, numa universidade. A abertura deste novo ponto na NOVA FCT representa um avanço importante para a descentralização e melhoria do acesso aos serviços públicos, e reflete o compromisso da AMA e desta instituição de ensino superior com a inovação e a excelência no serviço à população.
“Estamos muito entusiasmados com a assinatura deste protocolo que vai possibilitar a criação do primeiro Espaço Cidadão numa faculdade. Este memorando de entendimento marca um marco significativo não apenas para a nossa Faculdade, mas para todo o ensino superior em Portugal”, refere José Júlio Alferes, Diretor da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa | NOVA FCT.
Sofia Mota, Presidente da AMA – Agência para a Modernização Administrativa, reforça que “a expansão da rede de Espaços Cidadão, em locais que oferecem maior conveniência e acessibilidade aos cidadãos, é uma prioridade em linha com o novo modelo de atendimento, em desenvolvimento pela AMA, que tem por objetivo integrar os atuais canais de atendimento (digitais e presenciais) para que forneçam um atendimento rápido, eficiente e uma experiência melhorada no acesso aos serviços.”
A assintura do protocolo decorreu no seguimento da reunião de Conselho de Ministros, que teve lugar na NOVA FCT, onde foram debatidos os temas da modernização e desburocratização da administração pública. A abertura do Espaço Cidadão na NOVA FCT deverá decorrer até janeiro de 2025, seis meses depois da assinatura deste protocolo entre a Faculdade e a AMA.
Na imprensa
Criado o primeiro Espaço Cidadão numa universidade, Jornal Económico
"Marco significativo". NOVA FCT vai ter Espaço Cidadão até janeiro, Notícias ao Minuto
Espaço Cidadão vai abrir na NOVA FCT, Almada Online
Lojas de Cidadão alargadas para 95 até 2026 e pais vão passar a ter cartões dos filhos na aplicação ID.GOV, Diário de Notícias
Governo quer mais 250 Espaços Cidadão em dois anos, incluindo em hospitais e universidades, Expresso
Governo prevê criar mais 250 Espaços Cidadão até junho de 2026, Jornal Económico
Governo quer aumentar atual rede de Espaços Cidadão até 2026, SIC Notícias
“Marco significativo”. NOVA FCT vai ter Espaço Cidadão até janeiro, The News
"Nova com Espaço Cidadão", Ensino Magazine
